Как удалить со смартфона или планшета на базе Android троянов или рекламу?

kisand_2Телефон сам совершает платные звонки или отправляет платные СМС?
В браузерах или просто на экране появляются непонятные рекламные окна?
Пора пролечить Ваше устройство!

Для этого Вам понадобится:
1. Проверить, что используется последняя версия Kaspersky Internet Security для Android.
Для этого, используя любой браузер Вашего смартфона или планшета, пройдите по ссылке. Если будет написано, что программа Kaspersky Internet Security для Android установлена, то Вы используете последнюю (актуальную) версию Kaspersky Internet Security для Android. Если будет написано «Установить» или «Обновить», значит необходимо версию обновить / установить.
2. Проверить в перечне администраторов Вашего устройства, чтобы не было ничего, кроме Kaspersky Internet Security для Android и операционной системы.
2.1. Для этого откройте Настройки > Безопасность > Администраторы устройства (название разделов может отличаться в зависимости от версии Android).
2.2. Снимите галочки со всего, что не является частью системы Android или Вашим антивирусом. Должна остаться либо одна галочка (на Kaspersky Internet Security для Android), или две — на Kaspersky Internet Security для Android и на модуле системы Android.
3. Удалить с телефона / планшета неизвестные Вам приложения, а также те, после установки которых появилась реклама, или смартфон / планшет стали демонстрировать признаки заражения зловредами.
4. Обновить антивирусные базы и запустить полную проверку в Kaspersky Internet Security для Android.
kisandkisand_14.1. Для этого в главном окне программы на панели быстрого запуска нажмите Обновление.
4.2. В главном окне программы на панели быстрого запуска нажмите Проверка.
В окне Область проверки выберите Полная проверка (проверка всей памяти устройства и карт памяти).

После окончания проверки будет показана общая статистика о найденных и удаленных вредоносных объектах. Нажмите ОК.

Если выше приведённые рекомендации ситуацию не исправили, обратитесь в раздел помощи для мобильных пользователей форума «Лаборатории Касперского» или задайте вопрос здесь в профильной теме.

Комментарии 2

  • Добрый день. Всплывает постоянно реклама и на рабочий стол и в приложениях, не могу найти причину.

    • Добрый день, Дмитрий!
      Вы воспользовались рекомендациями, приведенными выше?
      Если нет, воспользуйтесь.
      Не поможет, обратитесь в раздел форума для мобильных пользователей.

      Если вы имеете ввиду, что реклама появляется не на смарфоне, а на PC, то рекомендации иные: https://freekaspersky.ru/no-adware/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *