На данной странице Вы можете задать любой животрепещущий вопрос касательно скачивания, приобретения, настройки и использования Kaspersky Total Security (KTS). Отзывы и комментарии также приветствуются!
Я постараюсь ответить Вам как можно скорее.
Во время ожидания ответа Вы можете ознакомиться с подборкой различных советов по настройке антивируса, удалению зловредов и рекламных adware-программ, а также с различными лайфхаками, существенно облегчающими жизнь начинающих и опытных пользователей персонального компьютера и сети Internet.
Для того, чтобы задать вопрос, оставить отзыв или комментарий, заполните форму ниже, указав Ваше имя и адрес почты.
Здравствуйте,я вчера куила антивирус total security, а сейчас устанавливаю и он выдает мне ошибку 29008
операционная система не соответствует предъявленным требованиям
Помогите пожалуйста,я уже не знаю что мне делать…
Здравствуйте, Мария!
Предположу, что у Вас Windos 7, а SP1 не стоит.
Установите SP1 вручную и повторите установку KTS
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=5842
Если версия Windows другая или проблема останется — приложите ссылку на лог GSI
Получение отчета утилиты GetSystemInfo — http://support.kaspersky.ru/smsupport?pid=SMM&qaid=2637
Добрый день. Решить сменить настройки антивируса, но не могу т.к когда-то поставил пароль на изменение. Теперь не могу ни изменить настройки ни удалить антивирус. Как быть? Сносить винду как-то не хочется…
Сносить Windows и не понадобится.
Вариант 1. Сбросьте пароль
Если вы забыли пароль к продуктам Лаборатории Касперского (2013-2017) — https://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=11101#block1
Вариант 2. Удалите антивирус с помощью утилиты и установите заново
Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского (kavremover) — http://support.kaspersky.ru/common/service
Если ни один из продуктов ЛК не будет обнаружен автоматически — запустите утилиту с ключом -nodetect
У меня такой вопрос. Была установлена пробная версия антивируса, купил карточку с кодом, ввожу код, а мне антивирус предлагает вести предыдущий код , где его брать? Или сократить срок, почему? Ведь код на год!
Отвечу Вам в ближайшее время.
Вы вводите код продления, а не базовый код. после использования пробной версии антивирус активируется лишь на 8 месяцев. так что все верно.
код продления Вы купили со скидкой, которая дается Вам за то, что ранее Вы уже использовали продукт. а т.к. Вы его раньше не использовали, то срок и сокращается с года до 8 месяцев.
Помогите с проблемой. Запускаю полную проверку, через некоторое время, примерно на 29-32% проверка зависает и висит, чо делать в этом случае???
Для начала проверьте все разделы на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk
это можно выполнить в консоли
Win+r
cmd
chkdsk C: /v /f /r /x
enter
нажать Y
перезагрузить компьютер
подождать, пока проверит
снова консоль
chkdsk D: /v /f /r /x
и т.д. для других разделов (если есть)
проверяйте проблему. если вдруг останется — приложите ссылку на лог GSI
http://support.kaspersky.ru/smsupport?pid=SMM&qaid=2637
Спасибо! chkdsk помог!!!
Рад помочь!
Помогите пожалуйста. Мой комп умер (восстановлению не подлежит) на нем был установлен антивирус Касперского на 2 устройства, второе устройство (пк) у сестры. Купили новый ПК, если я установлю туда Касперского и активирую его моим кодом не будет ли привышения, не заблокируют ли лицензию? Ведь получается 1 устройство у сестры, второе устройство старый комп и третье устройство новый ПК. Помогите разобраться. Спасибо!
Уважаемый Влад!
Если Ваш старый компьютер вдруг «резко не оживет» :), то код не заблокирует.
Одновременно код можно использовать на 2 устройствах. При нерабочем 3-ем — нет никакого нарушения.
Пожалуйста.
Так что смело активируйте.
Скажите пожалуйтса. Такой вопрос есть лицензия от Тотал Секьюрити 2015 года (карточка), подойдет она к Касперский тотал секьюрити 2017? Спасибо.
да, подойдет.
действует правило +3 \ -1
т.е. код от 2015 версии подойдёт к 2014, 2015, 2016, 2017 и 2018.
Здравствуйте. В связи с указом украинского президента на запрет Лаборатории Касперского, у меня такой вопрос. будет ли и дальше работать антивирус? Будут ли продаваться лицензии? Спасибо
«Лаборатория Касперского» работает на украинском рынке с 2006 года. Все это время компания была добросовестным налогоплательщиком и использовала самые передовые технологии защиты от киберугроз для своих клиентов, включая государственные организации и бизнес. Однако в 2016 году было принято решение о закрытии регионального офиса в связи с тем, что правительство Украины ограничило внешнеэкономическую деятельность Kaspersky Lab Ukraine. Это обстоятельство никак не повлияло на наших клиентов и партнеров: продукты «Лаборатории Касперского» все так же продаются на территории Украины через дистрибуторские каналы.
Новые санкции тоже не окажут существенного влияния на ситуацию. Программные продукты «Лаборатории Касперского» проверяются на соответствие стандартам, установленным местным законодательством. Наша деятельность ориентирована на предоставление защиты отдельным пользователям, компаниям и государственным организациям по всему миру. «Лаборатория Касперского» не имеет политических связей с какими бы то ни было правительствами или странами, и компания не занимает ничью сторону в геополитических вопросах.
Купил Ваш антивирус за 1320 руб. и не вижу вашу защиту
купил Ваш ативирус и не вижу Вашу защиту
А можно чуть конкретики?