Бывает ситуация, что при установке антивирусной программы «Лаборатории Касперского» возникает ошибка, вызванная невозможностью автоматического удаления несовместимого с продуктом стороннего защитного программного обеспечения 360 Safety Guard / 360 Antivirus.
Повторные перезагрузки и установки проблему не решают.
Не расстраивайтесь и не паникуйте.
Дело в том, что остатки от антивируса 360 Safety Guard / 360 Antivirus / 360 Safe Defender / 360 Total Security нужно предварительно удалить вручную.
Выполняется это в редакторе реестра.
Чтобы его запустить, одновременно нажмите на клавиатуре клавишу Win (Пуск) и английскую букву R.
В появившемся окне Выполнить введите regedit и нажмите ОК.
Найдите в редакторе реестра нужную ветку реестра и удалите её (правый щелчок мыши — Удалить:
для x32 операционных систем — [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\360Safe]
и
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\360TotalSecurity];
для x64 операционных систем — [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\360Safe]
и
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\360TotalSecurity].
Иногда 360 Safety Guard / 360 Antivirus / 360 Safe Defender / 360 Total Security прописывается в реестре просто в кусте реестра [HKEY_LOCAL_MACHINE].
Тогда искать нужно здесь: [HKEY_LOCAL_MACHINE\360Safe] и [HKEY_LOCAL_MACHINE\360TotalSecurity].Если данные строки не находятся, поищите по всему реестру по фразе 360. Только аккуратно смотрите, что удаляете!
После того, как все следы от 360 Safety Guard / 360 Antivirus / 360 Safe Defender / 360 Total Security будут удалены, можно приступать к установке актуальной (последней) версии антивирусной программы Лаборатории Касперского. В настоящее время это такие версии:
КАВ 2017
KIS 2017
KTS 2017
Если проблема сохранится — приложите ссылку на отчет утилиты GetSystemInfo ниже в комментариях. Я отвечу и помогу решить проблему.
Полезные ссылки:
СтОит ли обновлять давно установленный антивирус «Лаборатории Касперского» на новую версию?
Спасибо) Дай бог вам здоровья
Пожалуйста! Рад был помочь!
https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=b8fdd899e64317073cb2084260d06b0b
Помогите пожалуйста.
Уважаемая Алина!
У Вас в системе присутствует несовместимое ПО Glary Utilities 5.58. Его нужно удалить. Ссылка для деинсталляции: C:\Program Files (x86)\Glary Utilities 5\uninst.exe
После деинсталляции снова ставьте продукт.
Не получится — приложите новый лог GSI.
https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=b01511e47852844157c369e4769e6d87
Александр!
1) Очистите папку C:\Users\AVL\AppData\Local\Temp\
Проверьте, чтобы удалился файл C:\Users\AVL\AppData\Local\Temp\amigo_FFA3C3E0-B3B6-4D8C-928C-75AA59A806A0\UnityWebPlayer.exe
2) Деинсталлируйте Kaspersky Security Scan
Ссылка для деинсталляции: «C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Scan\setup.exe» /x
После этого ставьте нужный продукт. Не получится — прикрепите ссылку на новый лог GSI
Не устанавливается Антивирус Касперского из-за несовместимой программы 360 Safety Guard / 360 Antivirus? https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=b01511e47852844157c369e4769e6d87
комментарий выше.
https://freekaspersky.ru/install-error-360/#comment-31
НЕ УДАЛЯЕТСЯ 360
https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=05d22748cdab6a2fc3880bdbe500e004
деинсталлируйте McAfee Security Scan Plus
ссылка для деинсталляции: «C:\Program Files\McAfee Security Scan\uninstall.exe»
проверьте, чтобы удалились
C:\Program Files\McAfee Security Scan\3.11.376\SSScheduler.exe
C:\Program Files\McAfee Security Scan\3.11.376\McCHSvc.exe
повторите установку.
не получится — новый лог GSI
Выполняется это в редакторе реестра (Win + R — regedit). как туда войти?
На клавиатуре клавиша пуск и английское R
В окне выполнить вводите regedit и нажимаете Enter
https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=035ace11c9b077d4e2bf59224798137e
Удалите несовместимое ПО
=> Adguard
=> SmartAdverts for Google Chrome™
После перезагрузки проверьте, что удалился файл
=> Имя файла C:\Windows\System32\drivers\adgnetworktdidrv.sys — Adguard for Windows
Повторите попытку установки
Не получится — новый лог GSI
Добрый день. Не могла переустановить обновленный Антивирус «Лаборатории Касперского» из-за несовместимой программы 360 Antivirus Software. Воспользовалась Вашим советом и все получилось ! Спасибо!
Рад был помочь!)