Иногда возникает ситуация, когда требуется найти и удалить несовместимое программное обеспечение, мешающее установке антивируса «Лаборатории Касперского».
Программа-установщик находит данное ПО, и пытается его удалить самостоятельно, но после перезагрузки все начинается по-новой: обнаружение, попытка удаления, перезагрузка, … И так по замкнутому кругу.
Ниже представлена простая инструкция, как самостоятельно и, главное, бесплатно удалить все ПО, что мешает установке KIS 2017 / КАВ 2017 / KTS 2017.
1. Проверьте, установлены ли на PC программы из данного списка несовместимого ПО.
2. При их нахождении в перечне установленного софта удалите их через Пуск — Панель управления — Программы и компоненты или Пуск — Параметры — Система — Приложения и возможности.
При необходимости используйте специальные утилиты производителей данного ПО. Если её нет в перечне ниже — найдите самостоятельно по запросу «утилита удаления %vendor_name%» или спросите в комментариях.
ESET NOD32 Antivirus 3.0 — 4.0: невозможно установить продукт Лаборатории Касперского
3. Повторите установку антивируса «Лаборатории Касперского» после перезагрузки.
4. Если проблема осталась — создайте и самостоятельно проанализируйте отчет утилиты GetSystemInfo.
Для этого скачайте утилиту GSI 5.0.0.25, запустите её, согласитесь с лицензионным соглашением («EULA»), нажав на кнопку Accept, создайте отчет, нажав на кнопку Create Report. После завершения создания отчета (весь процесс занимает пару минут) нажмите на кнопку Send.
Откроется браузер с адресом вида https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=2b6720e2e5847acc43aaf627ed4dea87
Изучите раздел Обнаружено потенциально несовместимое программное обеспечение в Сводке.
При нахождении там несовместимого ПО удалите его:
4.1. Если указаны несовместимые программы вверху списка — зайдите в Свойства системы отчета GSI — Установленные приложения.
Найдите в перечне программу — разверните расширенную информацию и скопируйте путь деинсталляции. Вставьте скопированный путь в окно Выполнить (вызывается Win + R) и нажмите Enter.
4.2. Если в качестве несовместимых указаны файлы и папки внизу списка — удалите их из-под безопасного режима.
Как загрузить Windows 10 в безопасном режиме.
5. После перезарузки повторите создание лога GSI и его самостоятельный анализ. Если несовместимого ПО не будет найдено — повторите установку антивируса «Лаборатории Касперского».
При возникновении сложностей обращайтесь через комментарии.